Gmina Lipnica Murowana

DOSTĘP ALTERNATYWNY W URZĘDZIE GMINY W LIPNICY MUROWANEJ:

1. Niniejszy dokument dotyczy zapewniania dostępu alternatywnego osobom ze szczególnymi potrzebami.
2. Osoba ze szczególnymi potrzebami to osoba, która ze względu na swoje cechy zewnętrzne lub wewnętrzne, albo ze względu na okoliczności, w których się znajduje, musi podjąć dodatkowe działania lub zastosować dodatkowe środki, aby przezwyciężyć bariery, by uczestniczyć w różnych sferach życia na zasadzie równości z innymi osobami ( 2 ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami).
3. Jeżeli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami, a Urząd nie jest w stanie zapewnić Tobie dostępności, to jest zobowiązany zapewnić dostęp alternatywny. Brak dostępności może być spowodowany jedynie względami technicznymi lub prawnymi.

4. Dostęp alternatywny polega w szczególności na:
5. a) zapewnieniu osobie ze szczególnymi potrzebami wsparcia innej osoby;
6. b) zapewnieniu osobie ze szczególnymi potrzebami wsparcia technicznego, w tym z wykorzystaniem nowoczesnych technologii;
7. c) wprowadzeniu takiej organizacji Urzędu, która umożliwi realizację potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami, w niezbędnym zakresie dla tych osób.

Jeżeli Urząd nie jest w stanie zapewnić Tobie dostępności cyfrowej elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej, powinien umożliwić Tobie kontakt:

• telefoniczny,
• korespondencyjny,
• za pomocą środków komunikacji elektronicznej,
• za pomocą tłumacza języka migowego,
• za pomocą tłumacza-przewodnika ( 7 ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych)

5. Na stronie internetowej Urzędu w zakładce „Dostępność” jest informacja o osobie odpowiedzialnej za organizację dostępu alternatywnego. Osobą tą jest Pan Paweł Bodurka, e-mail: bodurka@lipnicamurowana.pl, telefon 14/ 634 85 70.
6. Koordynatorem ds. dostępności w Urzędzie jest: Pan Paweł Bodurka,
   e-mail: p.bodurka@lipnicamurowana.pl, telefon 14/634 85 70. 
7. Urząd na swojej stronie internetowej w zakładce „Dostępność” publikuje informację o sposobie zapewniania dostępu alternatywnego dla dostępności architektonicznej, informacyjno-komunikacyjnej i cyfrowej.

 

II. Dostęp alternatywny do treści cyfrowych

Jeżeli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami, to w przypadku problemów
z dostępnością cyfrową strony lub aplikacji mobilnej skontaktuj się z: Panią Aleksandrą Karwalą, e-mail: a.karwala@lipnicamurowana.pl, telefon: 14/634 85 56. Tą samą drogą możesz złożyć wniosek o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności.

1. Możesz zażądać udostępnienia informacji zamieszczonych na stronach internetowych w formach alternatywnych, na przykład poprzez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp. Żądanie powinno zawierać:
2. a) Twoje dane,
3. b) wskazanie, o którą stronę internetową, aplikację mobilną lub dokument chodzi,
4. c) sposób kontaktu z Tobą,
5. d) formę, w jakiej powinna zostać przekazana niedostępna treść.
6. Urząd zrealizuje żądanie niezwłocznie i nie później niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, Urząd niezwłocznie poinformuje Cię o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące.

III. Dostęp alternatywny w zakresie informacyjno-komunikacyjnym

1. Jeżeli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami, to w przypadku problemów
   z dostępnością informacyjno-komunikacyjną skontaktuj się z Panem Pawłem Bodurka e-mail: p.bodurka@lipnicamurowana.pl;  telefon 14/ 634 85 70.
2. Urząd Gminy w Lipnicy Murowanej umożliwia kontakt za pośrednictwem:

a)   poczty elektronicznej pod adresem: gmina@lipnicamurowana.pl

b)   faksu pod numerem: 14/634 21 00

c)   stron internetowych Urzędu, które spełniają standardy dostępności,

pod następującymi adresami: https://lipnicamurowana.pl/

3. Jeśli chcesz skorzystać z usługi tłumacza polskiego języka migowego (lub innego tłumacza), zgłoś to do Urzędu składając właściwy wniosek.
4. Wniosek o zapewnienie usługi tłumacza polskiego języka migowego
   (lub innego) powinieneś/powinnaś złożyć:

a)  co najmniej na 3 dni robocze przed Twoją wizytą w Urzędzie,
z wyłączeniem sytuacji nagłych,

b)  w formie określonej przez Urząd, w sposób zapewniający Ci dostępność.

3. Gdy dokonasz zgłoszenia Urząd jest zobowiązany zapewnić Ci usługę tłumacza w terminie wyznaczonym lub uzgodnionym z Tobą. Jeżeli Urząd nie ma możliwości zapewnienia usługi tłumacza, wówczas:

a)  zawiadamia Cię o tym i uzasadnia ten fakt,

b)   wyznacza możliwy termin realizacji świadczenia lub wskazuje inną formę realizacji usługi.

6. Na stronie internetowej Urzędu w zakładce „Dostępność” zamieszczony jest wzór wniosku o zapewnienie tłumacza PJM (polskiego języka migowego).
   W przypadku podania numeru telefonu lub e-mail we wniosku, pracownik/czka Urzędu będą kontaktować się na podany telefon lub e-mail. Wniosek możesz złożyć w formie elektronicznej lub osobiście w Urzędzie.
7. W budynku Urzędu jest zainstalowana stanowiskowa pętla indukcyjna do obsługi osób słabosłyszących. Jeżeli jesteś osobą słabosłyszącą, swoją sprawę będziesz mógł/mogła załatwić na sekretariacie (pok. nr 8) lub stanowisku kasowym.
8. Jeśli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami możesz również przyjść
   do urzędu z własnym tłumaczem lub własnym urządzeniem, które ułatwią Ci załatwienie sprawy.

IV. Dostęp alternatywny w zakresie architektonicznym    

Obsługa klienta w Urzędzie jest zorganizowana w taki sposób, że wszystkie sprawy możesz załatwić na parterze budynków. W przypadku, gdy sprawa wymaga interwencji urzędnika/urzędniczki pracującego na piętrze budynku głównego, pracownik/pracowniczka z parteru wzywa wskazanego urzędnika/urzędniczkę w celu załatwienia sprawy wskazanej przez Ciebie.

Na stronie internetowej, w zakładce KONTAKT znajduje się wykaz numerów do poszczególnych kierowników działów (https://www.lipnicamurowana.pl/kontakt-2/ ).